Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klientów sklepu LedTechnik (https://ledtechnik.pl) jest FIDE-SOFT prosta spółka akcyjna, ul. Złota 75A lok. 7, 00-819 Warszawa, KRS 0001062241, NIP 5273079055, REGON 526624785 (dalej: Administrator). W sprawach danych osobowych można pisać na sklep@ledtechnik.pl albo na adres siedziby. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

Jakie dane przetwarzamy i po co

1. Zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres dostawy, dane do faktury (w tym NIP), historia zamówień. Cel: zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, dostawa, płatność, obsługa zwrotów i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). 2. Księgowość i podatki: dane z faktur i dokumentów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). 3. Konto Klienta: dane podane przy rejestracji. Cel: prowadzenie Konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). 4. Kontakt, czat i reklamacje: treść korespondencji i dane kontaktowe. Cel: odpowiedź i obsługa zgłoszenia (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). 5. Newsletter: adres e-mail, wyłącznie na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można wycofać w każdej chwili. 6. Opinie o produktach: imię lub podpis i treść opinii. Cel: publikacja opinii i sprawdzenie, czy pochodzi od kupującego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 7. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami oraz bezpieczeństwo Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia nie możemy go zrealizować.

Komu przekazujemy dane

1. Dostawcy towarów (hurtownie), którzy wysyłają zamówione towary bezpośrednio do Klienta: imię i nazwisko, adres dostawy, telefon i e-mail w zakresie potrzebnym do wysyłki. 2. Firmy kurierskie i operatorzy paczkomatów, w szczególności InPost sp. z o.o. 3. Operatorzy płatności obsługujący płatności online. 4. Dostawcy usług IT działający na nasze zlecenie: hosting serwerów (OVH), wysyłka poczty e-mail (Brevo), biuro rachunkowe. 5. Dostawca modelu sztucznej inteligencji obsługującego czat (OpenAI), gdy Klient korzysta z czatu. Przekazujemy wyłącznie treść rozmowy potrzebną do odpowiedzi. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską albo decyzji o odpowiednim stopniu ochrony. 6. Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram), wyłącznie po zgodzie na cookies marketingowe. Szczegóły w części „Pliki cookies i pomiar ruchu”. 7. Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Ads), w zakresie opisanym w części „Pliki cookies i pomiar ruchu”. 8. Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity), wyłącznie po zgodzie na cookies analityczne. Szczegóły w części „Pliki cookies i pomiar ruchu”. 9. Organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy.

Opinie o zakupach w Ceneo (Zaufane Opinie)

Sklep uczestniczy w programie Zaufane Opinie serwisu Ceneo.pl. Przy składaniu zamówienia możesz zaznaczyć dobrowolne pole zgody na ankietę Ceneo. Pole nie jest zaznaczone z góry, a brak zgody nie ma wpływu na zamówienie.

Jeżeli wyrazisz zgodę, przekażemy Ceneo.pl sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (ul. Legnicka 48A, 54-202 Wrocław) Twój adres e-mail oraz informacje o zamówieniu: numer zamówienia, zamówione produkty (oznaczenie produktu, cena, liczba sztuk, waluta) i wartość zamówienia. Celem jest wysłanie przez Ceneo ankiety z prośbą o opinię o sklepie i kupionych produktach, wraz z przypomnieniami o ankiecie. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Wysyłając ankietę, Ceneo przetwarza te dane w imieniu sklepu, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Jeżeli wypełnisz ankietę i opublikujesz opinię w serwisie Ceneo.pl, Ceneo.pl sp. z o.o. przetwarza Twoje dane jako odrębny administrator, na zasadach opisanych w polityce prywatności Ceneo: https://info.ceneo.pl/prywatnosc

Bez Twojej zgody nie przekazujemy Ceneo Twojego adresu e-mail. Numer zamówienia, zamówione produkty i wartość zamówienia przekazujemy Ceneo także bez tej zgody, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): udziału w programie Zaufane Opinie i weryfikacji, że opinie pochodzą od kupujących. Skrypt Ceneo działa w sklepie dopiero po zgodzie na funkcjonalne pliki cookies.

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, pisząc do sklepu na adres podany w sekcji „Administrator danych”. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Jak długo przechowujemy dane

1. Dane zamówień: przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń i przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy). 2. Konto Klienta: do jego usunięcia. 3. Newsletter: do wycofania zgody. 4. Korespondencja i czat: do 3 lat od zakończenia sprawy.

Prawa Klienta

Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Klient może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne wobec Klienta.

Pliki cookies i pomiar ruchu

1. Sklep używa niezbędnych plików cookies do działania koszyka, logowania i zapamiętania wyboru zgód. 2. Narzędzia analityczne i marketingowe zapisują i odczytują pliki cookies wyłącznie po zgodzie wyrażonej w banerze cookies. Zgodę można zmienić w każdej chwili w ustawieniach cookies na stronie. Wyjątek bez plików cookies opisujemy w punkcie 5. 3. Ustawienia plików cookies można też zmienić w przeglądarce. Wyłączenie niezbędnych cookies może uniemożliwić złożenie zamówienia. 4. Po zgodzie na cookies marketingowe korzystamy z piksela Meta i Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irlandia). Przekazujemy Meta informacje o odwiedzonych stronach, oglądanych produktach, dodaniu do koszyka i złożonym zamówieniu (wartość, numer zamówienia, produkty), a przy zamówieniu także zahaszowany (zaszyfrowany jednokierunkowo) adres e-mail i numer telefonu. Cel: pomiar skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie oraz pokazywanie ich osobom zainteresowanym naszą ofertą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). W zakresie zbierania i przekazania tych danych Administrator i Meta są współadministratorami, a dalej Meta przetwarza je na zasadach opisanych w swojej polityce prywatności (https://www.facebook.com/privacy/policy). Meta może przekazywać dane do USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework. Pełna lista narzędzi jest na stronie Pliki cookies (https://ledtechnik.pl/informacje/pliki-cookies). 5. Korzystamy z Google Analytics 4 i Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) w trybie zgody Google (Consent Mode). Bez Twojej zgody tagi Google nie zapisują ani nie odczytują plików cookies i nie przypisują Ci identyfikatora. Do Google trafiają wtedy tylko podstawowe informacje o zdarzeniu (np. odsłona strony, dodanie do koszyka, zakup), jego czas, adres strony, informacja o braku zgody oraz dane techniczne potrzebne do połączenia, takie jak adres IP i typ przeglądarki. Google używa ich w formie zbiorczej do szacowania liczby konwersji z reklam. Po zgodzie na cookies analityczne Google Analytics 4 mierzy ruch w sklepie, a po zgodzie na cookies marketingowe Google Ads mierzy skuteczność reklam; przy zamówieniu przekazujemy wtedy także zahaszowany (zaszyfrowany jednokierunkowo) adres e-mail. Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a dla pomiaru bez plików cookies prawnie uzasadniony interes Administratora, czyli pomiar skuteczności reklam (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możesz wnieść sprzeciw, pisząc na sklep@ledtechnik.pl. Dane mogą być przekazywane do USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie Data Privacy Framework. 6. Po zgodzie na cookies analityczne korzystamy z Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlandia). Clarity zapisuje przebieg wizyty w sklepie: odwiedzone strony, kliknięcia, przewijanie i ruchy kursora, i pokazuje nam je jako nagrania sesji i mapy ciepła. Treść wpisywana w pola formularzy (np. adres e-mail, telefon, adres dostawy) oraz dane wrażliwe są maskowane w przeglądarce i nie trafiają do Microsoft. Cel: wykrywanie błędów i poprawa wygody korzystania ze sklepu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane mogą być przekazywane do USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie Data Privacy Framework. 7. Sklep ma własny licznik odwiedzin, który działa bez plików cookies i bez Twojej zgody. Licznik nie zapisuje niczego w Twojej przeglądarce i nie rozpoznaje Cię przy kolejnych wizytach. Zapisujemy odwiedzone strony, źródło wejścia (np. reklama, wyszukiwarka, inna strona), rodzaj urządzenia, czas na stronie oraz to, czy dodano towar do koszyka lub złożono zamówienie. Nie zapisujemy adresu IP. Dane przechowujemy na naszym serwerze przez 13 miesięcy i nikomu ich nie przekazujemy. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora, czyli statystyka sklepu i pomiar skuteczności reklam (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 8. Poza narzędziami opisanymi w punktach 4–7 i programem Ceneo Zaufane Opinie sklep nie używa innych narzędzi śledzących.